En ce début d’année 2023, de nombreux opérateurs de trajets de transports en commun fixes
vivent de grands bouleversements pour s’adapter au comportement des usagers post-
pandémie. Selon S&P Global Ratings, les agences ne peuvent espérer qu’entre 80 % et 85 %
des niveaux de fréquentation de 2019 d’ici à 2026. Certains des passagers manquants
pourraient ne jamais revenir avec la nouvelle réalité du télétravail et du travail en mode hybride.
D’autre part, les priorités environnementales, sociales et de gouvernance d’entreprise (ESG)
ainsi que la nécessité de réduire le nombre de véhicules à passager unique prennent de
l’ampleur et deviennent les plus grands défis en matière de transport en commun pour 2023. La
technologie à la demande est une solution prometteuse pour les employeurs qui tentent de
ramener les employés au bureau, pour les agences qui font face à des problèmes budgétaires
et pour les grands événements qui tentent de minimiser leur empreinte carbone.
Mettre en place sa propre solution de transport à la demande peut s’avérer difficile, avec une
courbe d’apprentissage abrupte, et la nécessité de posséder une expertise technique
permettant de naviguer dans le monde complexe des technologies de transport. En tant que
solution entièrement gérée, Bus.com simplifie le déploiement grâce à une flotte flexible, des
partenariats technologiques et une expertise opérationnelle. Voici un aperçu de la façon dont la
solution à la demande de Bus.com peut contribuer à améliorer la liberté de mobilité sans
compromis sur les coûts ou impacts sur l’environnement.
Solution de transport en commun à la demande
entièrement gérée par Bus.com
La solution complète de Bus.com offre tout ce dont vous avez besoin pour lancer un service de
navettes à la demande
1. Une flotte évolutive pour adapter la taille des véhicules
Une solution à la demande est incomplète sans une flotte de véhicules capable de répondre
aux fluctuations de trafic. Bus.com a relevé ce défi en intégrant sa solution à la demande à sa
vaste flotte de véhicules ce qui garantit que la taille des véhicules est adaptée automatiquement
afin d’améliorer la rentabilité et optimiser les budgets de nos clients.
2. Intelligence d’affaires et analyse des itinéraires
La deuxième condition préalable à une solution à la demande est la capacité de prévoir les
besoins en fonction du lieu, de l’heure de la journée et du type d’usagers. Bus.com y parvient
en déployant un tableau de bord analytique qui permet d’évaluer les performances en cours.
Les clients qui utilisent notre tableau de bord à la demande peuvent analyser et apporter des
améliorations progressives à leurs programmes de transport en commun.
3. Des applications d’entreprise pour les usagers et les conducteurs afin d’améliorer
l’accessibilité
Avec l’omniprésence des services de covoiturage, un grand nombre d’usagers s’attendent
désormais à des interfaces sophistiquées et à des applications conviviales pour les transports
en commun. La solution de Bus.com comprend des applications pour le suivi en temps réel et la
communication entre les usagers, les gestionnaires d’itinéraires et les conducteurs.
Liste des fonctionnalités de l’application
● Cartographie en temps réel des trajets pour les clients, les passagers et les
répartiteurs.
● Optimisation automatisée des itinéraires et affectation des conducteurs.
● Notifications de type alerte pour les clients et les conducteurs.
● Gestion des itinéraires fixes et des itinéraires dynamiques.
● Services de réservation pour les agents des centres d’appels ou les conducteurs.
● Rapports de premier ordre.
● Application pour les conducteurs permettant une messagerie bidirectionnelle.
● Plateforme sécurisée respectant les réglementations en matière de confidentialité
(informations personnelles identifiables).
● Répartition de la flotte flexible — comprends l’intégration avec Lyft, Uber.
Conseils d’experts et service à la clientèle
L’équipe de Bus.com est étroitement impliquée dans tous les aspects de la planification des
itinéraires, de la formation et de l’éducation nécessaires aux conducteurs et aux usagers avant
le déploiement. Après le déploiement, notre équipe de service à la clientèle est disponible 24
heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions et s’assurer que les interruptions de
service sont réduites au minimum pour que les usagers bénéficient de la meilleure expérience
possible.
Lancer des programmes de transport en commun
plus intelligents grâce à la solution à la demande de
Bus.com
Bus.com offre une flexibilité totale et une approche agnostique de la technologie pour modifier
la solution en fonction des besoins sur le terrain des entreprises, des organisateurs
d’événements et des agences de transport. Notre expertise et nos partenariats garantissent que
les programmes à la demande démarrent avec un délai de mise en marché plus court et sont
exploités de manière rentable. Voici quelques exemples de la façon dont la solution à la
demande peut rendre les transports en commun plus intelligents.
Des programmes de navettes plus intelligents pour les employés
Les employeurs peuvent déployer la solution Bus.com pour lancer un service de navettes pour
employés plus intelligent et plus efficace. Le tableau de bord de l’employeur simplifie la
répartition des itinéraires fixes et le suivi de la localisation en direct, tandis que les employés
peuvent facilement utiliser l’application fournie par l’employeur ou un SMS pour réserver une
place dans la navette. Les experts de Bus.com aident à estimer le nombre minimum d’employés
et de véhicules requis pour la faisabilité à long terme du programme.
Amélioration des services de transport en commun à itinéraire fixe
Bus.com travaille en étroite collaboration avec les agences de transport pour étendre leur
portée et améliorer l’expérience des usagers. Par exemple, notre équipe peut vous aider à
augmenter l’achalandage des programmes à la demande en intégrant des systèmes
sophistiqués de perception des paiements. Les planificateurs d’itinéraires de transport en
commun peuvent également bénéficier des informations générées par la répartition des
itinéraires fixes et le tableau de bord de localisation en temps réel de Bus.com.
Des transports en commun rentables pour les festivals et les événements
Les festivals et les événements qui tentent de désengorger leurs sites et améliorer l’expérience
des participants peuvent bénéficier d’une nouvelle source de revenus en lançant un programme
de navettes à la demande. La solution de Bus.com peut intégrer de manière simple la billetterie
en ligne et les systèmes de collecte des billets afin que les clients puissent payer facilement. De
plus, en tant que solution entièrement gérée, l’équipe de Bus.com peut améliorer la fiabilité du
service afin de garantir une expérience optimale pour les participants à l’événement.
Feuille de route pour le déploiement de la solution Bus.com
Le lancement d’un service de navette peut être un processus long et laborieux, en particulier
pour les entreprises qui n’ont pas d’expérience préalable dans la gestion et l’optimisation des
itinéraires de transport en commun. La solution de Bus.com peut réduire le déploiement à
quelques semaines pour les types de navettes fréquemment utilisés comme le « premier et le
dernier kilomètre », la navette pour les employés, la navette pour les étudiants, le transport à la
demande et les trajets de longue distance. Voici trois étapes courantes du déploiement de la
solution Bus.com.
Étape 1 : Consultation initiale
Notre équipe chargée des produits et des solutions fixe un rendez-vous pour comprendre vos
besoins et les objectifs de votre catalogue pour la solution.
Étape 2 : Architecture de la solution et proposition
Nous travaillons de concert avec vous afin de créer une solution personnalisée qui tire parti de
nos partenariats technologiques existants et de notre réseau de flotte. Au cours de cette étape,
nous procédons également à une évaluation des besoins afin de déterminer le nombre optimal
de véhicules, de chauffeurs et de technologies nécessaires pour votre itinéraire unique.
Étape 3 : Déploiement et au-delà
Une fois que vous vous êtes inscrit, l’équipe de Bus.com coordonne le déploiement et vous
offre un soutien complet pendant toute la durée du service.
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Obtenez une démo de la solution Bus.com
S’adapter aux modèles dynamiques de fréquentation et changer la nature du travail peut être
une tâche difficile. La solution de Bus.com aide les employeurs, les agences de transport et les
organisateurs d’événements à résoudre de nombreux défis. Notre équipe peut vous aider à en
apprendre davantage sur le lancement de vos programmes de navettes et sur le potentiel de
notre solution. Contactez-nous dès aujourd’hui !
